患者滿意度調查係統
患者滿意度調查係統
來源:本站 | 作者:ronghuixinxi | 發布時間: 2018-09-27 | 771 次瀏覽 | 分享到:
患者滿意度調查係統,又名患者滿意度回訪係統。

隨著社會的不斷進步,各行各業服務質量均在提高,醫療行業同樣需要服務質量的保證。醫院服務質量已成為醫院經營策略的核心和關鍵。為了切實了解患者對醫院管理的滿意度,醫院需要對患者進行滿意調查,將患者反饋的信息進行歸納總結,及時發現問題、解決問題,改善醫院管理方式,提高醫護人員的服務意識,增強綜合水平,促進醫院健康持續發展。

以往大多數的醫院是以紙質問卷調查或電話形式對患者進行滿意度調查,人力成本高、調查效率低、調查質量參差不齊,使得患者滿意度調查工作難以取得良好的成果。

融惠欧美激情图為解決醫院投入高、效率低的困難,設計研發出一款操作簡單、適用性極強的患者滿意度調查係統,幫助醫院快速實施患者滿意度調查工作,科學合理地處理調查結果數據。

上海融惠自主設計研發的患者滿意度調查係統(又名患者滿意度回訪係統),用於醫院對患者進行滿意度問卷調查工作,實現計算機化操作,科學化數據處理,快速生成統計報表,為醫院滿意度調查工作提供高效便捷的操作係統。




係統為醫院提供滿意度調查問卷模板,用戶可根據調查目的自由選擇,用戶也可以自定義調查問卷模板內容。係統根據用戶創建的調查任務,隨機抽取患者作為受訪者,由管理員為調查任務分配執行工作人員。


係統集成外呼軟件,為用戶提供一鍵外呼,快速撥號的功能,支持用戶快速聯絡受訪患者,執行滿意度調查工作。

係統實時監控每個執行工作人員的任務完成進度,管理員根據工作人員的工作效率協調人員分配,保障任務快速順利完成;服務器保存通話錄音90天,為調查工作提供音頻證據保障。

任務完成後,係統匯總調查結果,為醫院提供科學、標準、直觀的數據計算和分析,改變醫院人工收集、統計、計算的手工工作模式,計算機自動處理調查結果,生成數據統計圖表,輔助醫院對自身管理查漏補缺。 




患者滿意度調查係統讓調查工作脫離純手工運作,由計算機精準、高效地處理調查數據,為醫院節約人力資源,提高工作效率。未來,欧美激情图還將為醫院提供互聯網滿意度調查入口,讓患者在微信端完成對醫院滿意度評價,實現“全計算機化”的工作模式。